Amaç-Yöntem: Amaç, aile hekimliði uygulamasýna iliþkin düþünceler ve aile hekimlerinin sunduðu hizmetlerden memnuniyeti araþtýrmaktýr. Evren, Bolu ilinde aile hekimliðinden hizmet alanlar oluþturmakta olup Eylül-Kasým 2015’te 552 kiþiye anket uygulanarak SPSS20’de analiz edilmiþtir. Normal daðýlýma uygunluk Kolmogorov-Smirnov testi; deðiþkenler arasýndaki iliþki SpearmanRho; farklýlýk analizi Mann-Whitney U ve Kruskal-Wallis testleriyle yapýlmýþtýr.
Bulgular: Veriler normal daðýlmamýþtýr(p=0,000).Genel memnuniyet 4 faktörde boyutlanmýþ ve tüm faktörlerle korelasyonu pozitiftir. Tüm korelasyon katsayýlarý anlamlýdýr (p(sig)=0,000).
• Aile hekimliði uygulamasýndan memnuniyet; eðitim düzeyi (p=0,008), gelir düzeyi(p=0,030) ve hekime gitme sýklýðýna (p=0,000) göre;
• Fiziksel imkanlardan memnuniyet; cinsiyet (p=0,005), meslek (p=0,006) ve hekime gitme sýklýðýna (p=0,001) göre;
• Aile hekiminden memnuniyet; yaþ (p=0,002) ve hekime gitme sýklýðýna (p=0,000) göre farklýlýk göstermektedir.
• Katýlýmcýlarýn %32,8’i saðlýk sorunuyla karþýlaþtýðýnda önce aile hekimine gittiðini ve yaklaþýk yarýsý yýlda en az bir kez hekime gittiðini belirtmiþtir.
• %50,7’sinin uygulama bilgi düzeyinin “düþük veya orta” olduðu ve önce aile hekimlerine gitmedikleri görülmüþtür.
Sonuç: Eðitim düzeyi, gelir düzeyi ve aile hekimine gitme sýklýðý arttýkça uygulamadan memnuniyet artmaktadýr. Kadýnlar, erkeklere göre daha memnun olup hekime gitme sýklýðý arttýkça fiziksel imkânlardan memnuniyet artmaktadýr. Bilgi düzeyini “düþük” olarak belirtenler, saðlýk sýkýntýsýnda önce devlet hastanesine, sonra özel hastaneye, en son aile hekimine gittiðini; “orta” olarak belirtenlerse önce devlet hastanesine sonra aile hekimine gittiðini belirtmiþtir. Ýlk baþvuruda aile hekimine gitme oranlarýnýn yükseltilebilmesi, sevk zincirinin oluþturulabilmesi için önce aile hekimine gidilmeme nedenleri araþtýrýlabilir. Ýlk baþvuruda aile hekimlerinin tercih edilmeme nedenlerinden birinin de bilgi eksikliði olabileceði düþünülmektedir. Nedenleri araþtýrýlarak bilgi düzeyinin arttýrýlmasý için farkýndalýk çalýþmalarý, yazýlý yayýnlar yapýlabilir.
Anahtar Kelimeler: Aile Hekimliði Sistemi, Hasta Memnuniyeti, Birinci Basamak Saðlýk Hizmetleri
|
